张瑞敏：百年企业是在自杀和他杀中选择了自杀
海尔希望把所有的家电都变成互联网的终端，联起来以后，变成一个智慧家庭。
这个要做的话，当然也需要融合很多资源。我希望都是以一种平台的方式来运作。
我们不再想把海尔做成一个企业，而是变成一个创业的平台。
我们现在正在做的，就是把这个企业过去的模式彻底颠覆掉了，
海尔这个平台上可能会有很多小企业，他们成为自主经营体，
每个自主经营体和其他组织联合，变成一个利益共同体。
为什么会有百年企业呢？都是在自杀和他杀当中选择了自杀，
都是自杀了若干次之后才能成百年企业，否则早被他杀掉了。
就像熵定律这个规律一样，万事万物没有不灭的，
但问题你怎么延续它，你怎么来自我颠覆？
美国人说的体验经济，我觉得很有道理，用户不再是一个购买者，
他变成一个参与者，企业要为用户创造全流程的最佳体验。
企业根本的宗旨不是赚钱，那不是赚钱是干什么呢？
就是创造用户。
所以我们研究了一个两维点阵，一个是纵轴，一个是横轴。
横轴是什么呢？横轴就是量化目标。
但是纵轴，完全是看你怎么创造用户，在互联网时代就是交互用户。
马云：这世界没有传统的企业，只有传统的思想
刚才张总讲到，一个只有不断折腾自己的企业才能活得久，才能活得好。
我在海尔身上看到了非常多的东西，所以在公司几次内部的会议也经常讲到，
张总是中国真正的管理学的大师，真正专注于企业的管理和经营。
我也真正的认为，没有像海尔这样的企业专注的发展，这样的制造能力，互联网真正是变成了泡沫。
互联网不是泡沫的核心，是在于有真正的优秀的实体经济存在。
我自己觉得，这世界没有传统的企业，只有传统的思想，在海尔我看到的不是一家传统企业。
我看到，海尔全面的改革内部来迎接整个电子商务。
中国有多少的企业说过，我们这样做不到，我们那样做不到，
但是我们看到海尔在这两三年内，在电子商务的发展，海尔能做到，中国还有哪家企业可以说我不可以做到？
它这么大的规模，这么大的影响力，这么完美的、完善的管理体系，
今天他们可以改变自己，那么中国其他的传统制造行业为什么不可以改变？
所以这个是我觉得特别的荣耀。
我也特别欣赏和同意刚才张总讲的，我们如何更好的为客户提供个性化的服务，
阿里巴巴内部称之为C2B，如何做的更好，如何给消费者提供更好，同时给自己又能够创造一个提升的空间。
我认为新经济不是大家今天所讲的数字经济，真正的新经济那就是实体经济和数字经济的完美结合，
任何今天再讲到的，大家发展实体经济，
通过说我们不要发展数字经济是错的，数字经济把自己说得很高，把实体经济说得很烂也是错的，
真正的新经济就是虚跟实的完美的结合，实体经济只有成长了，数字经济才有真正的数字。
所以我觉得这双方，虚实缺一不可，这才是我们需要共同打造的。
所以今天，阿里荣幸，非常荣耀能够跟海尔一起打造一个虚实结合，
共同的这种理念，大家共同承担这个责任，共同打造一个平台，
让中国的制造业能够通过一种好的平台遍布到全国各地，乃至世界各地。
