6月24日消息 昨天微博网友@OYZSam发消息称，在使用购买没多久的1TB版坚果R1后，手机出现故障。该用户在打开电信营业厅后，系统就挂掉了，手机内存有500GB关键数据。
该网友称，自己打开电信营业厅后手机黑屏，重启后，桌面状态栏消失，同时也没法返回。他表示，这款坚果R1是在京东上花8848元购买的，第一次碰到这种事情。
据了解，坚果R1在今年5月15日正式发布，这款手机采用双面玻璃材质，同时采用高通骁龙845处理器。这款手机的顶配版本采用8GB内存+1TB存储空间，售价高达8848元。
这位网友表示，自己的坚果R1中存有500GB重要的数据，现在出现这样的问题让他手足无措，这位网友试过Handshaker连接、USB调试等方法，均没有反应。也不敢轻易的恢复出厂设置或者清除数据。
这位网友现在正在通过无线导出这些数据，如果想要全部导出这500GB的数据，可能还需要一些其他方法。评论区中，锤子客服也在给用户指出一些建议。但是似乎并没有什么用。
不知道现在这位用户还能不能喊出那句“理解万岁”了。
