错过2B,就是错过未来今年7月,初创企业“前沿数控”发现,部署在腾讯云上的公司网站、小程序、H5突然打不开;腾讯云方面向前沿数控确认,丢失的数据已经找不回来。前沿数控因此对腾讯云提出了高达1100万元的索赔要求。
但这一事件却对腾讯云的声誉造成了极大的负面影响,甚至再度激起了业内关于腾讯云能力的质疑。
这一质疑并不是空穴来风,金牛数据的数据显示,到2018年,中国的公共云预计将达到340亿元人民币。根据中股在线的报告,阿里云(45.5%),腾讯云(10.3%),中国电信(7.6%),金山(6.5%)和AWS(5.4%)在2017年中国公共云行业中排名前五。
当然,腾讯的业务有很多,而且很大一部分并没有成为细分领域的领先者。但腾讯云不同,它必须成为领先者,尤其是在被资本市场普遍看衰的当口,对腾讯云能力的质疑尤为致命。
因为就目前来看,云计算已经被证明为包容性最强、体系化最好的产业服务模态。不管是从企业成本、技术覆盖率,还是技术端看,云计算今天正在变成企业、社会机构与政府的“标准岗位”。
也就是说,今后产业智能服务的先锋营一定是云计算。
超一流互联网科技公司中,都有一个逻辑:它们拥有强大的C端收入,凭借C端积累的数据、技术、资源等,正逐步升级为向更多的B端做收入。亚马逊云计算与开放平台、Google与Facebook的广告、阿里淘宝天猫以及阿里云,其实一直都是B端收入。
但腾讯云却远远的落后于阿里云,甚至不止字面上的35个百分点那么简单。
早在2009年,阿里就确定了云计算战略,创立了阿里云,一年后的2010年深圳IT领袖峰会上,李彦宏说,“云计算这个东西不客气一点讲它是新瓶装旧酒,没有新东西”,马化腾则认为,“像使用水和电一样使用云计算资源,确实有想象空间,但现在还是太早了”。
当马化腾还在观望云计算的时候,阿里却不断加码,成为了行业领先者。
2010年,阿里云宣布成功支持淘宝光棍节。与此同时,马云还强行让业务部门使用阿里云进行试错。为了让阿里云能够在金融行业顺利运行,马云亲自出马,让阿里云在阿里金融上运行,最后,阿里金融当时的创始人胡晓明成了阿里云的总裁。
在如此长的一段时间内,腾讯却几乎没有反应。最早提出者陈磊原本主张先做基础设施、做大规模、占领市场。但据说马化腾并认可这一方向,因此虽然给了钱和资源,但腾讯云一直没有独立,而是挂在SNG下面。
集团层面腾讯云长期以来都未得到重视,“腾讯云最早建设时,就是为了服务SNG的QQ和QQ空间。”
直到2015年,腾讯才开始启动“云+计划”,并为初创型公司提供云服务。从这个业务上来说,腾讯比阿里慢了整整五年。
2016年,腾讯才真正开始重视云计算。
无论承认与否,在阿里面前云计算就是腾讯的软肋,根据阿里巴巴的财报显示,云计算是阿里增速最猛的业务,呈现三位数增长。2017年阿里云累计营收达到112亿人民币,同年8月,阿里财报显示,云计算付费用户数量已超过100万。
时至今日,腾讯甚至没有将云计算的收入单独列入财报,而是处于其他业务的范畴,总额也只有2.51亿美元,与阿里不可同日而语。
阿里云比腾讯云先行先试,率先成立独立业务对外输出,无论在战略还是战术层面都领先了腾讯好几个身位,无怪乎腾讯屡屡被讽“没有toB基因”。
腾讯联合创始人张志东认为,这一问题的根源要从腾讯目前的组织架构中去找,他曾在非公开场合表示:腾讯目前的组织架构已经不适配云时代,期待“鹅厂人在ABC时代有更开放的技术信念共同推动鹅厂的进化”。
ABC时代,是指A(AI,人工智能)、B(BigData,大数据)、C(Cloud,云计算)为代表的产业趋势和技术革命。
但腾讯云的发展却受限于藏在SNG内部的组织架构,换句话说,腾讯的管理者们对云业务的敏锐度缺失,才让这项业务变得极其被动。
腾讯崇尚“内部赛马”,分为WXG、TEG、SNG、OMG、MIG、IEG、CDG六大事业群,各个部门,虽有合作,互通有无,但同时也很刻意强调相对独立性。独立性意味着,腾讯要调动各个部门做“智慧零售”的战略,或者To B 业务时,难以全力以赴。
过去的几年中,云服务、智慧零售等一大批新业务不断涌现,这些新业务往往会同时涉及到多个事业群,于是其身份就变得十分尴尬。不少业务只能按照功能、流程被分别塞到各个不同事业群,不仅不能很好配合,在对外拓展业务时往往还相互打架。
一个例子是,腾讯云负责人邱跃鹏仅为腾讯公司副总裁,腾讯FIT事业线(腾讯支付基础平台和金融应用线)负责人赖智明,也仅仅是腾讯副总裁。事实上,云计算与金融、支付,是To B 业务的基石。
在意识到2B业务的软肋之后,腾讯开始觉醒了,决心从消费互联网转型到产业互联网。
在国庆节前,刘炽平内部发文,一改过去的七大BG,新成立了云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。
其中,新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)将过去分属于几个事业群的腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案等“2B”业务都重新整合在了一起,这使得腾讯可以更好地整个全公司的资源,帮助其在“2B”业务方面发力。
以腾讯云为轴心搭建CSIG,说明腾讯希望执行更接地气的、快速见效的产业互联网战略。而同时给CSIG搭配更多技术体系与产业服务能力的构建,也透露了其接下来的战略重心:产业AI。
“这是公司一次面对未来的进化,也是迈向下一个20年的主动革新与升级迭代。是继2012年“518变革”以来,又一次公司级的组织架构调整”。9月29日,包括CEO马化腾、腾讯总裁刘炽平在内的多位集团高管在邮件里郑重的写道。
腾讯虽然决心于此,但仍然难掩其在云计算上的劣势,而且可以预见的是,在今后相当长的一段时间内,腾讯云都将处于一种调整、追赶领先者的节奏,至于何时形成完备的产业互联网能力,只能说尚未可知。
因此,就本次股价大跌来看,虽然也有经济大环境不佳的影响,但更多的问题还是出在腾讯本身,其问题绝不仅仅在于游戏等营收数据上的变化,根源实际上在于微信与QQ带来的社交流量见底、投行化导致的创新能力缺失,以及2B软肋导致腾讯没有抓住产业互联网最佳窗口期。
资本从不说谎,本次暴跌或许只是个开始,又或许将是腾讯的一次重生。