希捷500GB硬盘

　　今天同事拿了一块硬盘来找我，说这款希捷500GB硬盘买了有1年的时间，现在出现了问题，但是已经忘记在哪个商家那里买的，怎么才能保修？像出现笔者同事这样问题的用户应该不在少数。其实像硬盘、移动硬盘这些产品是不可以直接找厂家质保的，因为厂家只针对企业级客户、OEM客户和区域总代理，所以我们出现问题的硬盘应该直接找销售的商家，再由销售商家到他的上游代理售后。

希捷官网明确标明普通用户应联系购买处

　　但是如果忘记从哪里买的就不能保修了吗？其实也没有那么严重，因为每块硬盘的销售都是通过代理公司销售的，那么硬盘或者移动硬盘在出厂时也会标注是哪个代理负责的销售的，这样我们就能够直接找代理负责质保。

　　打开希捷官网，然后选择简体中文版，不过这里也仅仅把首页进行了汉化，当找到售后服务页面后，仍然是英文版本，所以普通用户使用起来还是比较麻烦，那么下面笔者就逐步教大家如何查询希捷的硬盘或者移动硬盘产品。请直接点击这个页面：http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp，然后进入下图页面。

如何查询硬盘的质保日期

　　上图分为两张，上面是笔者对页面进行的编译，下图是按照同事所给硬盘的信息填写内容。其实很简单，就是按照硬盘的顺序，逐步把内容填到选项里面。第一项是S/N编码，就是硬盘编号的第一行；第二项是产品型号，就是硬盘编号的第二行；第三项选择国家，那必须是中国；第四项是硬盘编号的P/N码，输入完成后填写验证码，点击确认提交即可。

查询结果

　　这里笔者以硬盘为例，其实移动硬盘查询也是如此。我们看到同事硬盘仍在质保期内，并且是讯宜国际所代理，所以在网上搜索讯宜客服电话即可享受保修服务，我同事心里的石头也算落地。

　　不过硬盘保修也不是件容易的事，下面是笔者从希捷官网整理的48种不保修的情况，希望用户在使用硬盘时一定要小心加谨慎。

　　下面就是希捷官方网站总结的48种拒绝保修或者退换货情况详解，其实基本总结就是新品未开封一律不予保修和退货；产品无论是外表、标签磨损一律不予保修或者退换货；产品物理损坏、烧毁不予保修和退换货等等。

下面就是希捷官方网站总结的48种拒绝保修或者退换货情况详解，其实基本总结就是新品未开封一律不予保修和退货；产品无论是外表、标签磨损一律不予保修或者退换货；产品物理损坏、烧毁不予保修和退换货等等。