国庆长假亦是广大消费者网购的高峰期。近日，安徽警方发布提示，电话冒充官方客服实施的诈骗活动猖獗，消费者需提高警惕。
近日，合肥市民李先生在一家网店抢购了一件３０００余元的名牌大衣，刚付款他就收到一条短信：“亲，您在网店购买的商品由于系统升级导致失效，请联系客服办理退款等业务。”李先生不假思索地按照号码拨打过去。“客服”说，网购失败将办理退款，由于系统正在升级，退款要退到客户的银行卡上。“客服”询问王先生附近是否有农业银行的ＡＴＭ机，王先生到ＡＴＭ机上按其提示进行操作，随后发现卡内３０００余元被转走。
警方分析，不法分子通过各种途径获取消费者购物、订票等留下的个人信息，借此设定剧本，冒充网站客服、工作人员，以提升信用卡额度、网络升级、网站出现故障等理由，谎称为消费者退款，将网址发给消费者，让其填写银行卡号、验证码等信息，再伺机行骗。
警方提醒消费者，当接到类似电话时，一定要冷静分析，向相关部门咨询核实，或者拨打官方客服电话、登录官方网站，切不可麻痹大意盲目轻信。同时，应在平时注意个人信息安全，对需要填写个人信息的网站、链接、问卷要保持警惕，重要信息不要随意泄露。
