4月27日消息 根据
红星新闻的报道，日前市民巫先生在华为商城买了一台P30pro手机，支持 IP68级防尘抗水。他表示手机掉进马桶后，第一时间捡起来擦拭，五分钟后手机自动关机无法启动，摄像头有水汽。
对此客服表示：
手机入水之前，手机的耳机孔、扬声器小孔等需要用专用防水胶堵住，这样下来才支持防水功能。
客服的声明引起了网友的质疑，对此华为手机产品线副总裁李小龙进行了回应，他表示：
这位客服同学需要好好学习我们的产品知识 ，罚抄作业！认真对待每一个消费者的疑问。
李小龙还发出了华为官方的IP68防水实验的标准步骤，条件有3个：
一是无流动清水，水深1.5米，
二是实验时间30分钟，
三是水温与产品温差不大于5°C。
另据红星新闻的报道，华为工作人员还表示如果整个手机掉进水中，可能有不同程度的损坏，因此并不建议用户带着手机洗澡、游泳等。
