收集打点员会经常碰着收集毗连故障，若是没有工具经常不知道如下手进行故障解除，下面介绍六个排查的根基轨范。可以体味若何经由过程正确的工具并按照6个简单的轨范操作来简化识别、隔离息争决边缘交流机和用户较量争论机之间的问题。
措置收集毗连故障第1步：磨练电缆首先，搜检较量争论机与收集插口之间的电缆。对于10/100收集情形，只需一种能搜检开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需搜检电缆中是否存在串扰和阻抗故障。我们举荐使用电缆剖断测试器，它可在实时收集中测试串路和阻抗故障。
措置收集毗连故障第2步：确认毗连到交流机将便携式收集工具（而不是问题较量争论机）毗连到办公室线路，搜检是否可以成立链路。若是端口被打点员封锁，则工具将无法毗连。接着，搜检端口设置装备摆设以确保端口可用且已按正确的VLAN进行设置装备摆设。为获得最佳功效，应使用可撑持10/100/Gig毗连的工具。不外，凡是10/100毗连的工具即可工作。
措置收集毗连故障第3步：申请DHCP地址一旦成立链路之后，即可使用工具从处事器申请DHCP地址。应确保分配的地址与响应的子网相符；磨练子网掩码；确认默认网关和DNS处事器地址。若是工具未能从处事器获得响应，它应该可以经由过水平析广播流量检测出响应的子网。经由过程从交流机获得的Cisco发现和谈(CDP)陈述，搜检工具所毗连的交流机端口，并确认子网设置装备摆设。
措置收集毗连故障第4步：Ping收集上的设备一旦获取DHCP地址之后，即可使用工具ping一台局域网外的设备。这可确认DHCP处事器的指定设置装备摆设是否正确以及收集流量是否被正确地路由发送。这时，收集毗连已经由测试，是以较量争论机可从头毗连到收集。对于持续性收集毗连问题，最好在较量争论机和收集之间在线毗连工具以进行附加的诊断。
措置收集毗连故障第5步：磨练速度/双工模式设置某些链路机能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态设置装备摆设IP地址等都只能进行在线检测。是以，我们强烈举荐利器具有在线检测功能的工具。在较量争论机和收集之间以在线体例毗连工具。确认所毗连交流机端口的速度设置和双工模式设置与响应较量争论机的设置相符。若是检测到双工模式不匹配，则确认较量争论机和交流机端口是否均已被设成自动和谈。
措置收集毗连故障第6步：收集流量监控经由过程在线工具搜检较量争论机是否成功地向DHCP处事器申请并领受到地址。这种工具应能同收集成立自力的毗连，然后再与较量争论机成立毗连。接着，使用较量争论机毗连到电子邮件处事器或应用处事器，并经由过程工具监控收集流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦磨练完所有这些参数之后，较量争论机与收集之间的链路即可打消。若是故障仍然存在，则可能需要使用加倍慎密的收集诊断工具。
