12月23日消息，虽然不清楚这是否意味着微软已经打算放弃Lumia手机，但早些时候该公司确实将Lumia手机的客户服务外包给了另一家公司B2X，该公司将为全球130多个国家的Lumia设备提供客户服务。
当时B2X公司承诺将推出一款WP应用，当Lumia用户需要修手机时，就可以用这款应用来进行联系。现在这款应用已经上架Windows商店，名为B2X-SMARTAPP，该应用专门为WP8.1设备设计，但也同样支持
Win10 Mobile系统。
通过这款应用，用户可以跟B2X客服取得联系，解决手机软件和硬件方面的问题、发现最近的客服中心、分析手机电池的健康状态，同时还可以跟踪维修状态和手机的保修状态。
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