6 月 4 号那天,主管把天怡叫进了办公室,告诉她公司一名主播临时请假并缺席 618 期间的带货直播。主管希望面容姣好的天怡能够替补上场,并许诺她奖金 + 提成,还有 618 结束之后的公费出游。
5 号一早,天怡如约放弃了休息,来到公司做好准备后开始了自己的直播带货首秀,她摇身一变从刷礼物的“金主”变成了收礼物的主播。
天怡第一天试水交出的成绩单并不好,2 个小时的直播带货下来,卖得最好的商品是一款电动牙刷,真实成交量 34 单,但显示的成交量为 267 单。若不是镜头背后同事和外包中介的刷量、刷礼物,天怡都觉得自己撑不到下播就要崩溃。
“主播的号不是我的,而是沿用之前主播的号,一上线就有真实用户询问怎么换人了?还有喝倒彩的,然后主管安排的推手就上线了,帮我说话,送礼物等等,真的是一台戏呀”,天怡回忆起来甚至无言以对。
不过,MCN 机构的优势就在于此,台前的主播可被认为是一个精美的“花瓶”,而背后团队才是这场直播的操盘手。“那天下播后,整个团队都被主管叫到了小会议室,大家做了一个复盘会。关于我的困窘,大家并不是很在意,只是说了接下来会帮我写好台本,换一个大一些的提词器”。
各个问题复盘完了之后,天怡背后的团队重新梳理了刷量的时间,包括进房间和刷礼物的时机等等细节问题。
天怡就在一边看着大家,闷头一言不发,本想华丽转身的天怡在“刷量”的失落下失去了幻想的色彩。“信心满满的希望做一个 KOL,结果变成了流量的傀儡,简直就是个吉祥物。”
6 号,天怡发了一条“朋友圈”,表示直到 18 号她都没有单休的假期,连睡觉时间都需要仔细计算,这期间她需要和公司安排的“大主播”(高级主播)连麦,建立一些活跃度,做榜、买平台热度,这一套下来,才算是一个相对完整的流程。
▲来源:受访者提供
总算熬到了 18 号,连着三场的直播带货让天怡筋疲力尽。那天的统计数据显示,直播间在线观众峰值为 11 万,销售额 13 万元,音浪收入为 8 万元。但她知道,主管那边的真实数据里,团队刷的单可能有二分之一。
天怡在 19 号下午来到主管办公室核算自己的提成与奖金,顺便和主管聊起了“刷量”的事。
“他(主管)当时就说,这个行业谁不刷数据?而且竞争这么激烈,大家比的都是谁刷的手法高级、谁花的成本多,品牌方心理也清楚这套做法。还有品牌方会主动要求做一些数据,提升知名度与影响力。
除了头部顶流,大部分都是韭菜罢了。”
在直播带货这样一个让人趋之若鹜的风口背后,往往是争议与乱象并存。
流量灰产上的执行者在电商市场,“数据”、“流量”正以结构性的方式影响着市场走向和消费者的“欲望”。
随之而来的是“虚假数据”这条灰色产业链的存在,首先是有需求,再有供给。刷量机构只是承担了这条灰色产业链的“推手”,真正的原动力则是各大电商平台需要这些流量带给他们筹码。
唐威(化名)生活在三线城市,他把刷量作为自己的主要兼职工作已经很多年了,最早是从外卖平台的刷单入行的,从业的这些年他刷过 B 站、公众号的评论,以及淘宝、京东等各大电商平台的数据,甚至国外的亚马逊、eBay 也曾经是唐威的战场。
随着从业者的增加,这两年的“刷单”市场也由于供给变多而出现了价格战,监管的趋严以及压价竞争使得不少从业者在近两年开始淡出。不过从去年的“双 11”开始,他发现行业内的报价又开始逐渐回调了,“去年直播带货又火了,平台的流量战斗又开始了,店主们除了响应也没有其他办法,有些店主看的出来经营很困难,为了几分钱讨价还价的店主我也见过不少。”
唐威有时候也羡慕那些可以靠自己的专业实现财富自由的人,但既然选择在县城里过着不紧不慢的生活,他只能暂时以普通人的方式,在“刷量”灰产上扮演好这个并不“阳光”的角色。
当然,危机也时刻围绕在“唐威们”的身边。近日,微博官方发布公告,提出要严打水军刷榜刷量控评、集中处置恶意营销等带节奏账号。其中,着重打击的包括水军刷榜、刷量控评等数据造假及“蹭热点”、制造话题等各种干扰正常网络信息传播秩序,以及危害社区良性生态的行为。
此前有新闻报道称,自 2018 年以来,快手官方针对机器刷量、人工刷量等灰产案件进行了批量打击,目前已分别向北京市海淀区人民法院、北京互联网法院起诉案件近 200 起,已有部分案件认定刷量平台经营者构成不正当竞争。
去年底,国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定 (征求意见稿)》之后,电商领域的刷单造假行为愈发受到监管部门的严厉打击。对此,唐威也坦言,都说“刷单等死,不刷单必死”,自己也知道这行当肯定会越来越难做,“慢慢会退出吧,现在各平台也在严打,刷单会越来越难做,也许明年我就转行了。”
或许,刷量这个灰产想要完全杜绝可能并不现实,市场的供需关系决定了这一业态在一定时期内的价值。而从店主和机构的角度来看,他们也是在市场中被裹挟的一分子,如果各大平台都不刷量,其实大家可以将更多精力放在打造品牌上,对于消费者来说未尝不是一件好事。但是在这个从不乏投机心态的市场中,总会有人想更快地获得收益,消费者们也在潜移默化中被“流量”所影响,而忽略了真正的商业信誉和产品力。
随着今年“618”的落幕,各大平台似乎都已经完成了各自的指标。而在这场“流量”战争中的店主、主播、商家和 MCN 机构,正在偃旗息鼓,准备着 5 个月之后的“双 11”—— 大家都希望赶在红利结束前,排队入场。