艰难的曲线维权
一连几天,电话打过去,小杜永远不在,“解决”永远是以后的事情。再一看快递单子,只有一个寄件人“张小姐”,地址与联系方式缺失。
王女士赶紧与常去的那家网店联系,网店方面也吓了一跳:完全不知道有这么个电话和我们有关系,是骗子吧。
王女士问:那他们怎么知道我在你们家买东西的?
网店说:我们也不知道。
王女士想到报警维权,但是这么小的金额,立案都成问题。
王女士一着急,想到了给自己投递这个包裹的顺丰快递员。快递员很热心,提供了顺丰总部的电话寄件公司的地址。她给顺丰总部打电话,得到了一个好消息和一个坏消息。坏消息是:现在拒签已经晚了。货到付款的两天内,钱已经不可以追回了,只能通过退货的方式取得。好消息是:货到付款,钱会先打到顺丰的周转平台上,所以现在还没到对方那里。
没有别的办法,她再次给对方挂去了一封更严厉的电话,表示要诉诸“12315”。可能是想息事宁人,两天后顺丰致电:对方同意退款了。但顺丰公司走程序,需要王女士提供身份证复印件与手机号。
王女士这次格外谨慎,她在复印件上加了水印。寄送前,用手机仔细拍下了产品的问题部分与生产信息,留作证据。
接下来,王女士在考虑是不是要换掉自己的手机号。