Windows 8自发布以来已经收到了不少批评，而最近微软企业通讯副总裁则回应了一些认为这款操作系统是一个失败的报道。在一片博客文章中Frank X. Shaw特别指出了两篇报道，分别来自《财经时报》和《经济学人》。报道中认为开始按钮的回归意味着微软已经从最初的方向上撤回。Shaw指出这两篇文章是“哗众取宠”和“夸大其词”的典型例子，意在吸引更多眼球而不是给出“细致分析”。Shaw认为微软针对用户抱怨的反应对于公司实际上是具有积极意义的。
他说：”倾听反馈并改进产品是一件好事。“
他继续指出微软已经卖出了1亿份Windows 8授权。尽管这一数字和Windows 7上市同期差不多，但微软也承认支持触摸功能的的Windows 8电脑没有取得预期的市场回应。现在，微软的硬件合作伙伴们已经在期待Windows 8.1的到来。
