6 个月前，埃隆・马斯克（Elon Musk）麾下的太空探索技术公司 SpaceX 开始公测星链卫星互联网，短短几个月时间参与的用户数量就超过了 1 万人。
为了获得星链网络服务的真实用户反应，日前有媒体采访了来自北美 13 个州的 50 多名星链网络用户。
目前大多数星链网络用户都居住在北美农村或偏远地区，很难接入地面宽带，其中少数人根本无法接入地面宽带服务。
▲图示：安装在野外的星链卫星天线
美国蒙大拿州的一位早期用户在接受采访时表示：“我希望能长期使用这项服务。”“星链网络服务的公测版价格比我们现有的任何服务都更合理，而且性能更好。只要星链服务能用，我就会继续使用。”
SpaceX 旨在通过星链项目打造一个由数千颗卫星组成的互联网络，这种航天业所谓的卫星网络能够向地球上任何地方的消费者提供高速互联网服务。
SpaceX 公司在去年 10 月份向公众推出了“总比没有好”（ Better than Nothing）的星链网络服务公测计划。接受调查的大多数早期用户是在去年 11 月至今年 2 月期间收到公司的加入邀请。在美国，这项服务的公测版价格为每月 99 美元，用户连接卫星所需的设备费为 499 美元，此外还有一定数额的税金、运费和安装天线所需配件的费用。
此次用户调查的主要方面包括星链网络服务的价格、安装过程、用户对 SpaceX 设备的看法、网速、服务可靠性、星链与其他服务的比较、客户服务体验、用户担忧以及总体印象等等。
价格SpaceX 对用户设备的定价远低于实际成本，目前用户设备大约三分之二的成本由公司承担。
用户获得星链网络服务的初期成本从 550 美元到 800 美元不等。这根据当地税收、运费和安装所需的附加设备（如屋顶支架或第三方设备）而有所不同。
▲图示：SpaceX 首席执行官埃隆・马斯克（Elon Musk）
大多数用户认为 99 美元的月租费较为合理。考虑到星链网络服务的平均速度，这比其他卫星宽带服务和地面宽带更便宜。SpaceX 公司总裁格温・肖特韦尔（Gwynne Shotwell）上周表示，该公司不打算“在消费者中增加分级定价”，并强调公司希望星链网络服务“尽可能地简单透明”。
用户设备SpaceX 发送给客户的“星链设备套件”包括四个重要组成部分：用户终端（也被称为卫星天线）、三脚支架、Wi-Fi 路由器和电源。SpaceX 还提供屋顶安装服务，但需要用户额外付费。
▲图示：星链设备套件包括用户终端、三脚支架、Wi-Fi 路由器和电源
用户对星链设备套件的质量印象深刻，尤其是对卫星天线赞不绝口。
一位用户说：“除非是下大冰雹，否则我看不出有什么东西会把它弄坏。”
但少数用户对 SpaceX 公司提供的 Wi-Fi 路由器质量感到失望，其中用户选用了三方路由器。蒙大拿州的一位用户说路由器就是一块“带 Wi-Fi 信号的砖头”。他认为其设置速度很快，但除了设置网络密码之外，没有其他配置选项。
这位用户说，“我选择使用我自己的路由器，并直接插入路由器需要连接到的端口。”
